CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Win Chair tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi truy cập, tìm hiểu sản phẩm, gửi yêu cầu tư vấn hoặc thực hiện giao dịch tại website winchair.vn.

Chính sách này giải thích cách Win Chair thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng trong quá trình sử dụng website và các dịch vụ liên quan.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân được Win Chair thực hiện phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

1. Đơn vị thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân

CÔNG TY CỔ PHẦN WIN CHAIR VIỆT NAM

Mã số doanh nghiệp: 0311890732

Ngày đăng ký: 20/07/2012

Địa chỉ: 46 Nguyễn Thị Nhung, Khu đô thị Vạn Phúc, Phường Hiệp Bình, Thành phố Hồ Chí Minh

Website: https://winchair.vn/

Hotline: 0903 594 268

Tel & Zalo: 0901 287 288 – 0931 285 588

Khách hàng có thể liên hệ với Win Chair thông qua các thông tin được công bố chính thức trên website để thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân.

2. Dữ liệu cá nhân Win Chair có thể thu thập

Tùy vào cách khách hàng tương tác với website, Win Chair có thể thu thập một hoặc một số thông tin sau:

Thông tin khách hàng cung cấp

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ liên hệ.
Thông tin công ty, đơn vị hoặc tổ chức nếu khách hàng mua hàng cho doanh nghiệp.
Nội dung yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc thông tin sản phẩm khách hàng quan tâm.
Thông tin đơn hàng, giao nhận và lịch sử giao dịch.
Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp trong quá trình liên hệ với Win Chair.

Win Chair không yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin không cần thiết cho việc tư vấn, giao dịch hoặc cung cấp dịch vụ.

Thông tin được thu thập khi truy cập website

Khi khách hàng truy cập winchair.vn, một số thông tin kỹ thuật có thể được hệ thống tự động ghi nhận, bao gồm:

Địa chỉ IP.
Loại trình duyệt và thiết bị sử dụng.
Hệ điều hành.
Thời gian truy cập.
Trang được truy cập.
Nguồn truy cập website.
Hoạt động tương tác với website.
Cookie và các công nghệ đo lường tương tự.

Những dữ liệu này chủ yếu được sử dụng để vận hành website, phân tích hiệu quả hoạt động và cải thiện trải nghiệm người dùng.

3. Mục đích thu thập và xử lý dữ liệu

Win Chair có thể xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng cho các mục đích sau:

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn sản phẩm.
Lập và gửi báo giá theo yêu cầu.
Xác nhận và xử lý đơn đặt hàng.
Tổ chức giao hàng, lắp đặt hoặc cung cấp dịch vụ liên quan.
Liên hệ với khách hàng trong quá trình thực hiện giao dịch.
Hỗ trợ bảo hành, đổi trả và chăm sóc sau bán hàng.
Giải đáp câu hỏi, phản hồi và khiếu nại của khách hàng.
Quản lý quan hệ khách hàng.
Cải thiện sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm sử dụng website.
Phân tích lưu lượng truy cập và hiệu quả hoạt động của website.
Phòng ngừa hành vi gian lận, giả mạo hoặc truy cập trái phép.
Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Gửi thông tin giới thiệu sản phẩm, chương trình ưu đãi hoặc nội dung tiếp thị khi phù hợp với quy định pháp luật và lựa chọn của khách hàng.

Win Chair không sử dụng dữ liệu cá nhân của khách hàng cho mục đích trái với mục đích đã thông báo hoặc trái quy định pháp luật.

4. Cơ sở và nguyên tắc xử lý dữ liệu

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện trên cơ sở phù hợp với quy định pháp luật, bao gồm sự đồng ý của khách hàng trong những trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc các căn cứ xử lý dữ liệu khác được pháp luật cho phép.

Dữ liệu được thu thập phù hợp với mục đích xác định, trong phạm vi cần thiết và được áp dụng các biện pháp quản lý, kỹ thuật phù hợp trong quá trình xử lý.

Khách hàng có trách nhiệm bảo đảm thông tin cung cấp cho Win Chair là chính xác và thuộc quyền cung cấp hợp pháp của mình.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

Website winchair.vn có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để:

Duy trì hoạt động ổn định của website.
Ghi nhớ một số tùy chọn của người dùng.
Phân tích lượng truy cập.
Đánh giá hiệu quả nội dung và hoạt động marketing.
Cải thiện trải nghiệm sử dụng website.

Một số cookie có thể được cung cấp bởi các nền tảng hoặc dịch vụ phân tích, quảng cáo và đo lường của bên thứ ba mà Win Chair sử dụng.

Khách hàng có thể điều chỉnh trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

6. Phạm vi chia sẻ dữ liệu cá nhân

Win Chair không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba để thu lợi từ dữ liệu.

Trong phạm vi cần thiết để cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ, một số dữ liệu có thể được chia sẻ với:

Nhân sự hoặc bộ phận phụ trách của Win Chair.
Đơn vị vận chuyển và giao nhận.
Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán khi có áp dụng.
Đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ website, công nghệ thông tin hoặc bảo mật.
Đơn vị cung cấp công cụ phân tích, đo lường hoặc quảng cáo.
Đối tác tham gia trực tiếp vào quá trình thực hiện đơn hàng hoặc cung cấp dịch vụ.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Các bên nhận dữ liệu chỉ được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết cho việc thực hiện công việc liên quan và phải tuân thủ các nghĩa vụ về bảo vệ dữ liệu theo quy định pháp luật và thỏa thuận có liên quan.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Win Chair lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã thông báo, cung cấp sản phẩm, dịch vụ, chăm sóc khách hàng và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý liên quan.

Thời gian lưu trữ có thể khác nhau tùy thuộc vào từng loại dữ liệu và mục đích xử lý.

Khi dữ liệu không còn cần thiết hoặc khi có yêu cầu hợp lệ của chủ thể dữ liệu, Win Chair sẽ xem xét việc xóa, hủy hoặc ngừng xử lý dữ liệu theo quy định pháp luật, trừ trường hợp dữ liệu phải tiếp tục được lưu giữ để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, kế toán, thuế, giải quyết tranh chấp hoặc các nghĩa vụ hợp pháp khác.

8. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định pháp luật hiện hành và tùy từng trường hợp cụ thể, khách hàng có thể có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
Đồng ý hoặc không đồng ý đối với hoạt động xử lý cần sự đồng ý.
Truy cập hoặc yêu cầu cung cấp thông tin liên quan đến dữ liệu của mình.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác.
Yêu cầu xóa dữ liệu trong trường hợp pháp luật cho phép.
Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý.
Yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu trong trường hợp pháp luật quy định.
Khiếu nại, tố cáo hoặc yêu cầu giải quyết khi phát hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân bị xâm phạm.
Các quyền khác theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Việc rút lại sự đồng ý không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý dữ liệu đã được thực hiện trước thời điểm Win Chair tiếp nhận yêu cầu rút lại, trong phạm vi pháp luật cho phép.

Một số yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý có thể không được thực hiện nếu dữ liệu cần được lưu giữ để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết quyền và lợi ích hợp pháp của các bên theo quy định pháp luật.

9. Phương thức yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu

Khi có nhu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa, rút lại sự đồng ý hoặc gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Win Chair qua:

Công Ty Cổ Phần Win Chair Việt Nam

Địa chỉ: 46 Nguyễn Thị Nhung, Khu đô thị Vạn Phúc, Phường Hiệp Bình, Thành phố Hồ Chí Minh

Hotline: 0903 594 268

Tel & Zalo: 0901 287 288 – 0931 285 588

Email: [email protected]

Win Chair có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin phù hợp để xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu nhằm tránh việc dữ liệu bị truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa trái phép.

10. Biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân

Win Chair áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân trước các nguy cơ như:

Truy cập trái phép.
Sử dụng sai mục đích.
Tiết lộ trái phép.
Thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu.
Mất dữ liệu.
Các sự cố an toàn thông tin khác.

Việc truy cập dữ liệu trong nội bộ được giới hạn theo phạm vi công việc và nhu cầu cần thiết.

Mặc dù Win Chair thực hiện các biện pháp hợp lý để bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, Win Chair sẽ thực hiện các biện pháp xử lý và thông báo theo quy định pháp luật nếu thuộc trường hợp phải thông báo.

11. Bảo mật tài khoản và thông tin truy cập

Trong trường hợp website cung cấp chức năng tài khoản, khách hàng có trách nhiệm:

Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu.
Không cung cấp thông tin đăng nhập cho người không có thẩm quyền.
Đăng xuất sau khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
Thông báo cho Win Chair khi phát hiện dấu hiệu tài khoản bị sử dụng trái phép.

12. Liên kết và dịch vụ của bên thứ ba

Website Win Chair có thể chứa liên kết đến website, nền tảng hoặc dịch vụ do bên thứ ba quản lý.

Khi khách hàng truy cập các nền tảng bên thứ ba, việc thu thập và xử lý dữ liệu có thể được điều chỉnh bởi chính sách bảo mật riêng của đơn vị đó.

Win Chair khuyến nghị khách hàng đọc chính sách bảo mật của các bên liên quan trước khi cung cấp dữ liệu cá nhân.

13. Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại

Nếu khách hàng cho rằng dữ liệu cá nhân của mình bị sử dụng không đúng mục đích, bị tiết lộ trái phép hoặc quyền đối với dữ liệu cá nhân bị ảnh hưởng, khách hàng có thể gửi phản ánh đến Win Chair thông qua các kênh liên hệ chính thức.

Win Chair sẽ tiếp nhận, xác minh và xử lý phản ánh trong phạm vi trách nhiệm của mình theo quy định pháp luật.

Trong quá trình giải quyết, Win Chair có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính, nội dung phản ánh và dữ liệu liên quan.

14. Thay đổi Chính sách bảo mật

Win Chair có thể cập nhật Chính sách bảo mật này để phù hợp với:

Thay đổi trong hoạt động kinh doanh.
Thay đổi về công nghệ hoặc phương thức vận hành website.
Thay đổi của các dịch vụ liên quan.
Quy định pháp luật hiện hành.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải công khai tại winchair.vn/chinh-sach-bao-mat/.

Khách hàng nên kiểm tra Chính sách bảo mật định kỳ để cập nhật các thay đổi liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân.

15. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến Chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân tại winchair.vn, vui lòng liên hệ: